退換貨政策

依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益。 


(一) 七天鑑賞期指猶豫期非試用期:

商品必須是完整、未使用的狀態且包裝尚未破壞狀態下才能進行退貨。

退貨需包含此筆訂單的所有商品(包含相關配件、活動贈品...等)。

如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。

※如收到需自行組裝商品,對於商品尺寸有疑慮者,請先行比對後再進行組裝。如商品經組裝,因會造成商品零件上有組裝痕跡,退件的運送過程中也可能會造成商品損毀。基於考量後,恕不接受退換貨,可尋洽客服人員,單購部分商品零件。


(二) 退換貨商品需保持包裝完好無損:

商品包裝外盒也隸屬商品的一部分,退換貨商品需加上運輸盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,若有遺失或損毀皆有可能影響退貨權益,請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單。

※商品若有毀損及缺少,將視情況扣除恢復原狀所需費用。 


(三) 退換貨申請:

請於收到商品之七天內聯繫客服,每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫、本身因素,商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請(時間以後台系統的時間為憑據)。


(四) 商品非人為破損、瑕疵:

請於收到商品之七天內聯繫客服:

若內容物有破損:請拍攝幾張清楚的商品受損照片,將其寄至客服信箱,並告知下列相關資料。另外請保管好破損的包裹外箱及物品以做證明:

訂單編號/外箱及商品外盒濕損照片/內部商品的破損情況照片

※港澳地區顧客如有遇到外箱破損導致內容物損壞,請於收到貨物24hr內與線上客服聯繫。


(五) 優惠券使用:

若單筆訂單使用優惠券於完成結帳後,即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。


(六) 提交退貨:

當您申請退貨後,即代表同意拍拍退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。完成退貨流程需7~14個工作天。


(七) 福利品/特價 商品退貨機制:

福利品、特價商品是以最低價格優惠給大家,下單前請仔細閱讀商品描述,商品售出後不接受退換貨服務。


【請注意! 拍拍保有最終退換貨之權利。】



聯絡拍拍

總公司 / 台南市南區新平路8號1F

客服專線 / 06-2919080

客服時間 / MON-FRI   09:00-18:00

(國定假日及例假日休息)